أجب على الاستبيان بكل سهولة

القسم الأول: المعلومات العامة — 1. تحديد المسار مجمع السلط – صويلح – جسر الجامعة جامعة البلقاء – شارع الستين – عمان الأهلية – صويلح جرش – صويلح – جسر الجامعة – شمال كرك – عمان إربد – مجمع الشمال إربد – صويلح

القسم الأول: المعلومات العامة — 2. العمر أقل من 18 سنة 18 – 30 سنة 31 – 45 سنة أكثر من 45 سنة

القسم الأول: المعلومات العامة — 3. الجنس ذكر أنثى

القسم الأول: المعلومات العامة — 4. عدد مرات استخدامك لخدمات النقل العام (أسبوعياً) مرة واحدة 2 – 5 مرات أكثر من 5 مرات

القسم الأول: المعلومات العامة — 5. الغرض الرئيسي من استخدام الخدمة العمل الدراسة التسوق/الترفيه أخرى (يرجى التحديد في الملاحظات عند التواصل معنا)

القسم الثاني: تقييم الخدمة (الجودة، السلامة، المواعيد، وسهولة الوصول) — 6. الالتزام بمواعيد الانطلاق والوصول — (ممتاز، جيد جداً، جيد، مقبول، ضعيف) ممتاز جيد جداً جيد مقبول ضعيف

القسم الثاني: تقييم الخدمة — 7. مستوى النظافة داخل الحافلة/المركبة ممتاز جيد جداً جيد مقبول ضعيف

القسم الثاني: تقييم الخدمة — 8. مستوى الأمان والسلامة أثناء الرحلة ممتاز جيد جداً جيد مقبول ضعيف

القسم الثاني: تقييم الخدمة — 9. توفر الرحلات بشكل كافٍ خلال أوقات الذروة ممتاز جيد جداً جيد مقبول ضعيف

القسم الثاني: تقييم الخدمة — 10. وضوح المعلومات (المسارات، المحطات، المواعيد) ممتاز جيد جداً جيد مقبول ضعيف

القسم الثاني: تقييم الخدمة — 11. سهولة الوصول للمحطات واستخدام الخدمة (لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة) ممتاز جيد جداً جيد مقبول ضعيف

القسم الثاني: تقييم الخدمة — 12. راحة المقاعد وجودة التكييف/التهوية ممتاز جيد جداً جيد مقبول ضعيف

القسم الثاني: تقييم الخدمة — 13. سلوك السائقين واحترافيتهم في التعامل ممتاز جيد جداً جيد مقبول ضعيف

القسم الثالث: التحديات والشفافية — 14. هل واجهت أي مشكلات أو تحديات أثناء استخدام الخدمة؟ نعم لا

القسم الثالث: التحديات والشفافية — 15. إذا كانت الإجابة «نعم»، نوع المشكلة (النظام يدعم اختياراً واحداً؛ اختر الأهم) تأخير في المواعيد ازدحام شديد سلوك غير لائق من السائق أو الموظفين صعوبة في معرفة المسارات أو المواعيد عدم توفر وسائل راحة (تكييف، مقاعد نظيفة) صعوبة في الوصول للمحطة أو ركوب الحافلة أخرى (يرجى التحديد في الملاحظات عند التواصل معنا)

القسم الثالث: التحديات والشفافية — 16. ما مدى رضاك عن آلية التعامل مع الشكاوى والمقترحات (الشفافية وسرعة الاستجابة)؟ راضٍ جداً راضٍ محايد غير راضٍ غير راضٍ أبداً لم يسبق لي تقديم شكوى

القسم الرابع: التقييم العام والمقترحات — 17. بناءً على تجربتك الشاملة، ما مدى احتمالية أن توصي بخدماتنا لأصدقائك أو زملائك؟ (1 = الأقل، 10 = الأعلى) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

القسم الرابع: التقييم العام والمقترحات — 18. ما هي مقترحاتك لتحسين جودة الخدمات وتطويرها؟ إضافة مسارات جديدة تحسين طرق الدفع استخدام حافلات صديقة للبيئة مقترحات أخرى (يرجى التحديد في الملاحظات عند التواصل معنا)